你的订阅与排查信息，如何被保护

当你在九游会使用赛事资讯浏览、赛事订阅提醒、关注列表管理、历史交锋查询、移动端访问诊断，或通过站内排查反馈与客服取得联系时，这里说明的内容都适用。它同样适用于你在手机上打开页面、切换版本或按提示完成刷新诊断的过程。

• 赛事订阅与关注列表：记录你关注的赛事、类别与提醒方式，用于按时把赛程与战报送达。
• 访问诊断与兼容排查：在你主动发起检测时读取网络、缓存与设备环境，帮助定位登录或刷新问题。
• 反馈与客服沟通：你在站内排查反馈或邮件中写下的问题描述、截图与来往记录。

与九游会品牌无关的第三方站点、你自行安装的其他应用，都不在这套说明的覆盖之内。

账号与订阅信息

包括你的账号标识、已关注的赛事与赛事类别、提醒方式与时间偏好，以及在历史交锋查询中填写过的对阵条件。订阅中心目前覆盖足球、篮球、网球、电竞等 12 个赛事类别，单个账号可同时关注 30 场赛事，因此在关注列表里会保留你挑选过的这组赛程。

设备与访问诊断信息

为了判断“登录不上”或“战报刷新不出来”出在哪一环，我们在你发起检测时会记录设备类型、操作系统与浏览器内核版本、网络类型与所在节点、页面加载与刷新时的响应表现。访问诊断共包含网络、缓存、系统时间、浏览器内核和地区节点 5 大类、23 项检查，检测结果用于给出下一步该点哪里的提示。

联系与反馈记录

当你通过站内排查反馈或客服邮箱联系我们时，会保留你填写的问题描述、附带的截图、留下的联系方式，以及我们往来回复的内容。这些记录让我们在处理同类问题时能快速接上上次的进度。

九游会不会向你索取与赛事服务无关的证件材料、银行卡资料或其他敏感信息。若有人以本站名义这样要求，请直接来信告知。

1. 赛事提醒：按你选定的类别与时间，把开赛、比分变化与战报摘要送到你手上，不推送你没有关注的内容。
2. 关注列表同步：让同一账号在手机、平板和桌面上看到同一份关注赛程，历史交锋也能随点随查。
3. 诊断与兼容判断：根据检测到的网络、缓存和内核对齐情况，指出问题更可能出在链路、设备还是页面版本，并给出对应操作步骤。
4. 问题处理：把反馈连同设备与版本信息交给能处理该类问题的同事，减少你重复描述的次数。
5. 服务改进：以去标识后的统计了解哪些页面、哪些提醒时段更常被使用，用来调整内容更新节奏与兼容适配的优先级。

我们不会把你的订阅偏好与联系记录用于与上述用途无关的推广，也不会将这些信息出售给第三方。

在传输环节，页面与诊断结果通过加密通道回传；在存放环节，订阅数据、诊断记录与沟通记录分区分开存放。内部按岗位分级授权，只有正在处理该问题的同事可以查看对应的反馈内容，查看动作留有记录。用于趋势分析的报表在生成前会先做脱敏处理，去掉可直接指向个人的字段。

• 调整提醒：在订阅设置里改提醒方式、提醒时段，或暂时关闭某场比赛的提醒，不必取消整个订阅。
• 管理关注列表：随时增删关注的赛事，把列表控制在 30 场以内，刷新偏慢时可先按提示核对列表中的赛程数量。
• 更正信息：发现类别、时间偏好或联系邮箱填写有误，可在订阅设置中修改，或来信请客服协助更新。
• 申请删除：可要求删除关注列表、诊断记录或某次反馈往来；删除后相关提醒与历史查询将不再保留。
• 咨询数据使用：想了解某类信息被用在何处、保存多久，可通过客服邮箱提出，我们会说明具体情况。
• 选填项：反馈里的截图与设备信息属于帮助你更快被定位的选填内容，不填不影响你正常浏览赛事资讯与使用订阅。

与隐私相关的疑问、更正与删除申请，请致信客服邮箱 kefu@j9-orbit.com.cn，邮件在工作日 9:00-18:00 内回复。若你遇到的是登录、刷新或页面显示问题，优先使用站内“排查反馈”通道，处理会更快；也可以拨打客服电话 400-3282-5271，或寄信至内蒙古省呼和浩特市赛罕区腾飞南路32号。

这套说明会随服务调整而更新。每次修订都会更新本页顶部的版本标识，并保留此前版本的要点说明；涉及信息用途变化的调整，会在站内以提示形式告知你。建议你在订阅设置发生较大改动后，回来看一眼当前版本。